• Turkcell Mobil İmza ile her türlü elektronik işlemde farklı şifreler kullanmadan, tek bir şifre ile kimliğinizi kanıtlayabilirsiniz.
• Yanınızda banka kartınız olmasa bile Turkcell Mobil İmza’nızla, anlaşmalı banka ATM’lerinden nakit çekebilirsiniz.

• Turkcell Mobil İmza sayesinde sim kartınıza tanımlanan elektronik kimliği kullanarak İnternet ortamındaki güvenlik tehditlerinden kurtulursunuz.
• Başka birisi şifrelerinizi çalıp sizin yerinize işlem yapamaz, sizi taklit ederek e-posta gönderemez. Böylece uzaktan, güvenle işlem yapabilir, ıslak imza atmanız gereken yerlere bile gitmekten kurtulursunuz.

• Turkcell Mobil İmza, daha önce elektronik ortamda yapılamayan işlemleri bile cebinizden veya Internet üzerinden yapabilmenizi sağlar.
• Başka bir akıllı kart ve kart okuyucu taşımadan, bir yere gitmeye gerek olmadan ıslak imza atmış gibi işlem yapabilir, E-Devlet uygulamalarında Turkcell Mobil İmza?nızı kullanabilirsiniz.

Turkcell Mobil İmza nasıl çalışır?
Turkcell Mobil İmza aboneliği sonucunda temin edilen Nitelikli Elektronik Sertifika’nın, sadece imza sahibine has, özel hazırlanmış imza oluşturma verisi sadece SimPlus128 kartlar üzerinde bulunan özel, yüksek güvenlik bölgesinde saklanır.

Turkcell Mobil İmza servisi bu yüksek güvenlik bölgesinde saklanan imza oluşturma verisinin, yine bu bölgedeki bir yazılım tarafından kullanımı ile çalışır.

Elektronik İmzalama işlemi, ancak bu yazılıma kullanıcının Turkcell Mobil İmza şifresini girmesi ile güvenli şekilde gerçekleşir. Turkcell Mobil İmza şifresi kart üzerinde kullanılır, hiçbir yere gönderilmez.

Numaramı Turkcell’e taşıdım, nasıl Mobil İmza abonesi olacağım ?
Turkcell Mobil İmza başvurunuzu anlaşmalı kurumlarımızın internet şubelerinden ve ya Turkcell Müşteri Hizmetleri‘ni arayıp yapabilirsiniz.

Numaramı Turkcell’den farklı bir operatöre taşırsam Turkcell Mobil İmzamı da taşıyabilir miyim ?
Hayır. Turkcell Mobil İmza’dan sadece Turkcell kullanıcıları yararlanabilir.

Numaramı Turkcell’e taşıdım, başka operatörlerden almış olduğum mobil imzamı kullanabilir miyim ?
Hayır. Numaranızı Turkcell’e taşıdıktan soran Turkcell Mobil İmza başvurusu yapmanız gerekmektedir.

Turkcell Mobil İmza güvenli midir?
Elektronik İmza kanun ve düzenlemelerine göre Elektronik İmza sahibinin elektronik imzaya ilişkin güvenliği E-Güven tarafından garanti edilir ve sigortalanır.

Elektronik imza için kullanılan sertifikalara ilişkin süreçler Telekomünikasyon Kurumu’nun denetimi altındadır. Ayrıca, ilgili teknik altyapı ve işleyişlerin güvenliği, Türk Standartları Enstitüsü, İngiliz Standartları Enstitüsü gibi bağımsız üçüncü taraflarca ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standardına uyum açısından periyodik olarak denetlenir ve sertifikalandırılır.

Turkcell Mobil İmza ile uyumlu çalışan SimPlus128 kartı, Elektronik İmza düzenlemelerinin şart koştuğu, alanının en ileri güvenlik seviyesini belirten CC EAL4+ Güvenlik Sertifikası’na sahiptir ve ileri gelişmişlikteki saldırılara karşı bile dayanıklıdır. İçinde taşıdığı imza oluşturma verileri kopyalanamaz. Ayrıca Sim kartınızda kopyalamaya karşı G-MILENAGE algoritması kullanılır.

Elektronik İmza, sizin oluşturduğunuz Turkcell Mobil İmza şifresinin telefon tuşları aracılığı ile SimPlus128 kartının yüksek güvenlik bölgesinde çalışan uygulamaya girildiğinde atılır. Dolayısıyla Turkcell Mobil İmza kullanırken telefonunuza iletilen ve geri dönen mesajlar, doğrudan SİM kartınıza ulaşır ve telefon üzerinde kaydedilmez.

Sim kartımı değiştirince kayıtlı numaralarımı silinecek mi?
Hayır. 128 K sim kartlarla 64 K sim kartlar arasında hafıza açısından fark yoktur.  64K sim kartınızdaki numaralarınızın hepsi 128 K sim kartınıza taşınacaktır.

Turkcell Mobil İmza’yı nasıl kullanırım?

• Turkcell Mobil İmza’yı destekleyen bir uygulama üzerinde elektronik imza atmak istediğinizde ekrandaki İMZALA tuşuna basın. Bu tuşa bastığınızda, elektronik olarak imzalayacağınız bilgiler hazırlanarak, imzalanmak üzere GSM şebekesi üzerinden sim kartınıza gönderilir.
• İmzalama talebi sim kartınıza eriştiğinde telefon ekranında otomatik açılan bir ekranda imzalanacak işleme ait açıklama metnini görürsünüz. Açıklamayı dikkatlice okuyun ve onaylıyorsanız TAMAM’a basın.
• Telefonunuzu kullanarak, SimPlus128 kartınız üzerinde gerçekten bilgisayar ekranında gördüğünüz işlemi imzaladığınızdan emin olmak isterseniz, bu kontrol etmeniz de mümkündür. Bunun için, yaptığınız işleme ait anlık üretilen PARMAK İZİ’ni telefon ve bilgisayar ekranında aynı anda görürsünüz. Kontrol için, her iki ekranda gösterilen PARMAK İZİ bilgileri aynı ise TAMAM’a basın.
• İşlemi imzalamak için Turkcell Mobil İmza şifrenizi girin ve TAMAM’a basın. Elektronik İmza’nızı kullanırken şifrenizi üst üste üç defa hatalı girerseniz şifreniz bloke olur.
• Bu sayede, size ulaşan imzalama işlemini SimPlus128 kartınızdaki imza oluşturma verisini kullanarak imzalamış ve geri göndermiş olursunuz. İşleminize, uygulama ekranınızda devam edebilirsiniz.

İşlemin Parmak İzi nedir?
Her bir imzalama işleminde, o işleme özel bir işlem parmak izi oluşturulur. Güvenliğiniz için imzanızı tamamlamadan önce, telefondaki parmak izinin bilgisayar ekrandaki işlem parmak izi ile eşleştiriniz.

Kullandığım hat benim üzerime değil. Yine de Turkcell Mobil İmza alabilir miyim?
Kurumsal aboneler için şirket yetkilisinin SimPlus128 değişikliğini yapması veya size vekâletname vermesi gerekir.

Turkcell Mobil İmza şifremi belirlerken nelere dikkat etmeliyim?
Turkcell Mobil İmza şifreniz altı basamaklı ve rakamlardan oluşan bir şifre olmalıdır. Kanunen şifrenizle yapılan işlemler, sizin tarafınızdan yapılmış sayılır.

• Turkcell Mobil İmza şifrenizi başkaları tarafından kolayca tahmin edilemeyecek karmaşık bir şifre olarak belirlemenizi tavsiye ederiz.
• Kolayca tahmin edilebilecek 111111 veya 123456 benzeri şifreler belirlemeniz, sistem tarafından engellenir

Şifremi değiştirmek istiyorum?

• Telefonunuzun menüsünde Turkcell Menü’den Mobil İmza başlığı altında, ?Şifre değiştir?‘i seçin

“Mevcut şifreniz?” sorusunu şimdiki şifrenizi girerek yanıtlayın.

• Eğer mevcut şifrenizi hatalı girerseniz, “Hatalı şifre. Lütfen tekrar deneyin” mesajı ile karşılaşacaksınız ve mevcut şifreniz tekrar sorulacak.

“Yeni şifreniz?” sorusuna belirlemek istediğiniz yeni şifrenizi girin ve yeni şifrenizi bir kere daha girerek doğrulayın.

• Eğer yeni şifrenizi iki defa doğru olarak girmişseniz “Mobil imza şifreniz değişmiştir.” mesajını göreceksiniz. Bu adımdan sonra belirlediğiniz yeni şifreniz geçerlidir.

Şifremi bloke ettim ama aslında şifremi biliyorum?
Şifreniz üç hatalı giriş sonucunda bloke olursa, Parola kullanarak şifrenizi doğru girmek için iki deneme hakkı daha kazanabilirsiniz.

• Turkcell Müşteri Hizmetleri‘ni arayarak sim kartınıza özel Parola’nızı öğrenin.
• Telefonunuzun menüsünde, Turkcell Menü altındaki Mobil İmza başlığına girin ve Parola’yı seçip TAMAM‘a basın

Şifremi unuttum?
Şifrenizi unuttuğunuz zaman, 5090 kısa numarasına TC Kimlik numaranız ile başvuru sırasında vermiş olduğunuz anne kızlık soyadı/güvenlik kelimesinin ilk ve son harflerini aralarında boşluk bırakarak göndermeniz gerekmektedir (örneğin; 15263748591 AK). Mesajı başarılı bir şekilde gönderdikten 3 gün sonra Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından (8053288) aranarak kimlik teyidinden geçeceksiniz. Bu adımdan sonra yeni şifrenizi kendiniz belirleyebilirsiniz.
5090‘a gönderilen bilgilerden herhangi biri veya tamamı hatalı olursa aynı gün içinde 3 kere deneme yapılabilir. Toplam 9 deneme sonunda halen hatalı bilgi gönderiliyorsa şifre yenileme süreci o müşteri için bloke edilir. Mobil İmza servisini kullanabilmek için aboneliğin iptal edilip en baştan abonelik sürecine girilmesi ve yeni bir elektronik sertifika alınması gerekir.
5090‘a numarasına göndereceğiniz mesajlar ücretsizdir. Şifre yenileme talebinizin başarı ile alınması sonucunda gelecek onay mesajıyla 1 SMS bedeli ücretlendirilecektir.

Telefonum çalındı/kayboldu?
444 0 532 / 444 0 535 Turkcell Müşteri Hizmetleri‘ni arayarak hattınızı geçici olarak kapatabilirsiniz. Hattınız kapalı iken, Mobil İmza servisi kullanılmaz.  Fakat zaten Turkcell Mobil İmza şifrenizi sizden başka kimse bilmediği için telefonunuz çalınsa bile güvende olursunuz.

Bununla beraber, dilerseniz Mobil İmza aboneliğinizi de kapatabilirsiniz. Bu durumda, tekrar kartınızı aldığınızda, Turkcell Mobil İmza abonelik sürecini baştan tekrar etmeniz gerekir.

Yurt dışında kullanılabilir mi?
Evet. Hattınız uluslararası dolaşıma açıksa, Turkcell Mobil İmza’nızı kullanabilirsiniz. Ancak yurt dışı kullanımda, bulunduğunuz ülkedeki operatöre bağlı olarak imzalama sonucu gönderdiğiniz mesajlaşma için ücret ödemeniz gerekebilir.

Telefonumu yani sim kartımı yanımda değil, başka bir hattan mobil imzamı kullanabilir miyim?
Mobil İmzanız sadece size özel sim kartınıza tanımlı olduğu için kullanamazsınız.

Elektronik imza işlemi sırasında hata alıyorum. Ne yapmalıyım?
GSM şebekesi dışında olduğunuzda ya da aboneliğinizi etkileyen bir durum var ise, Turkcell Mobil İmza çalışmaz.

İşlem özelinde hata alıyorsanız, imza işleminizi onaylamayın. Uygulamayı kapatıp bir süre sonra tekrar deneyiniz. Turkcell Mobil İmza’nızı kullandığınız uygulamada belirtilen süre içinde imza işleminizi onaylayın.

Problem devam ediyor ise, Turkcell Müşteri Hizmetleri‘ni (4440532) arayabilirsiniz.

“Elektronik Sertifika” ve “Nitelikli Elektronik Sertifika” nedir?
Elektronik sertifika, imza sahibinin kimlik bilgilerini ve atılmış bir elektronik imzayı doğrulamak için gereken imza doğrulama verisini içeren, elektronik kayıt veya dosyaya verilen addır.

Elektronik İmza ile yapılan işlemler mali olarak sigortalanmış mıdır?
Elektronik İmza kanun ve düzenlemelerine göre, Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcılar, kendi sorumluluk alanlarındaki Elektronik İmza süreçlerinden ve işleyişinden uçtan uca kusursuz sorumludur.

Elektronik imzaya ilişkin düzenlemeler nelerdir?
Ocak 2007 itibariyle mevcut olan E-imza mevzuatı aşağıda listelenmiştir. Mevzuattaki yenilik, eklenti ve değişiklikler hakkında Telekomünikasyon Kurumu’nun web sitesinden bilgi alınabilir (http://www.tk.gov.tr):

• 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu (23 Ocak 2004 tarih ve 25355 sayılı Resmi Gazete)
• Sertifika Mali Sorumluluk Sigortası Yönetmeliği (26 Ağustos 2004 tarih ve 25565 sayılı Resmi Gazete)
• 2004/21 sayılı Başbakanlık Genelgesi (6 Eylül 2004 tarih ve 25575 sayılı Resmi Gazete)
• 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanununun Uygulanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik (6 Ocak 2005 tarih ve 25692 sayılı Resmi Gazete)
• Elektronik İmza ile İlgili Süreçlere ve Teknik Kriterlere İlişkin Tebliğ (6 Ocak 2005 tarih ve 25692 sayılı Resmi Gazete)
• Zorunlu Sertifika Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları (27 Ocak 2005 tarih ve 25709 sayılı Resmi Gazete)
• Sertifika Mali Sorumluluk Sigortası Tarife ve Talimatı (27 Ocak 2005 tarih ve 25709 sayılı Resmi Gazete)

Ödeme tipi değişikliği, numara değişikliği ve devir işlemi yapıldığında Turkcell Mobil İmzam devam eder mi?

Ödeme tipi değişikliği, numara değişikliği ve devir işlemi yapıldığında Turkcell Mobil İmza iptal olur.

Turkcell Mobil İmza’nın bana sağlamış olduğu elektronik sertifikamın uygulama esaslarına ve ilkelerine nasıl ulaşabilirim?

Sertifika uygulama esasları ve sertifika ilkelerine buradan ulaşabilirisiniz.

Mobil imza için bankaların internet sitelerinden nasıl başvuru yaparım veya mobil imzamı nasıl kullanıma açabilirim ?

Bankanızın internet sitesine girip aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz :

Akbank :

Tanımlamalar ve Başvurular => Mobil İmza İşlemleri

Bank Asya :

Güvenlik Ayarları => Mobil İmza işlemleri

Denizbank:

Güvenlik Yönetimi => Mobil İmza

Finansbank:

Yüksek güvenlik ayarları => Mobil imza

Fortis :

Kişisel tanımlamalar => Mobil İmza

Garanti :

Tanımlamalar => Mobil İmza

HSBC:

Başvuru: Başvurular => Mobil İmza Başvurusu

Kullanıma açma: Güvenlik ayarları => Mobil İmza kullanım

İş bankası:

Güvenlik => İleri güvenlik araçları => Mobil İmza

Şekerbank:

Tanımlamalar => Mobil İmza işlemleri

TEB:

Güvenlik Ayarları => Mobil İmza

Tekstilbank:

Güvenlik Ayarları => Mobil İmza

Türkiye Finans :

Şifre işlemleri => Şubesiz Bankacılık => Mobil İmza

Yapı Kredi :

Güvenlik Ayarları => Turkcell Mobil İmza

Çalıştığım kurum adını elektronik sertifikama ekletebilir miyim?

Çalıştığı Kurum alanına yazılan kurum bilgisi artık kurum adına imza atılabilen uygulamalarda kullanılmak üzere SimPlus 128 kartına tanımlanan elektronik sertifikaya kaydedilecektir. Bu nedenle müşteriden bazı ek evraklar alınacaktır. Bu evraklar temin edilmediği takdirde Çalıştığı Kurum alanına bilgi girilmemelidir. Çalıştığı Kurum alanına girilen kişi İmza Sirküleri yetkilisi ise İmza Sirküleri ve Ticaret Odası Belgesi alınması gerekir. İmza sirküleri yetkilisi değil ise İmza Sirküleri, Ticaret Odası Belgesi ve Vekaletname alınması gereklidir.

Başvuru için buraya tıklayıp Turkcell Mobil İmza‘nıza sahip olabilirsiniz.